Προσοχή: Διαδικτυακή απάτη οικειοποιείται την επωνυμία της εταιρείας Κωτσόβολος

Μια νέα απάτη, η οποία εμφανίστηκε σε χορηγούμενες διαφημίσεις στο Facebook από τις αρχές του Ιουλίου του 2025, χρησιμοποιεί παραπλανητικά την επωνυμία της εταιρείας Κωτσόβολος, διαφημίζοντας ανύπαρκτη προσφορά μίνι ψυγείου, προκειμένου να προσελκύσει ανυποψίαστα θύματα και να υποκλέψει τα προσωπικά τους στοιχεία και τα στοιχεία των τραπεζικών τους καρτών.

Οι χορηγούμενες διαφημίσεις που προωθούν την απάτη αναφέρουν πως η εταιρεία γιορτάζει την ίδρυσή της, και καλεί τους χρήστες να αποκτήσουν ένα μίνι ψυγείο με κόστος μόνο 9.99 ευρώ:

Χαρακτηριστικό είναι το γεγονός πως η προεπισκόπηση των συνδέσμων, στο κάτω μέρος της διαφήμισης, προβάλλει την πραγματική διεύθυνση του ηλεκτρονικού καταστήματος του Κωτσόβολου. Όπως θα δούμε στη συνέχεια όμως, οι σύνδεσμοι ΔΕΝ οδηγούν σε αυτό.

Συγκεκριμένα, τοποθετώντας τον δείκτη του ποντικιού επάνω στον σύνδεσμο, χωρίς να κάνουμε κλικ σε αυτόν, εμφανίζεται στο κάτω μέρος του browser η προεπισκόπηση του πραγματικού συνδέσμου, στη διεύθυνση nibsy.shop:

Πατώντας τον σύνδεσμο, ανακατευθυνόμαστε σε τρίτη διεύθυνση, στο hoopla.shop, ενώ η ενσωματωμένη προστασία του browser, για όσους χρησιμοποιούν τον Google Chrome, φροντίζει να αποκλείσει την πρόσβαση στον ιστότοπο και να μας ενημερώσει για την επικινδυνότητά του:

Στη διεύθυνση του συνδέσμου μάλιστα, βλέπουμε πως έχει μεταβλητή ανάλογα με την ηλικία. Συγκεκριμένα, στο σημείο “click?age=53” ο κώδικας της σελίδας τη διαμορφώνει ανάλογα, ώστε να εμφανίζει τον αντίστοιχο αριθμό ετών από την υποτιθέμενη ίδρυση της εταιρείας, και την αντίστοιχη ηλικία για τους χρήστες. Αυτό γιατί, όπως θα δούμε στη συνέχεια, οι σελίδες που προβάλλουν τις διαφημίσεις χρησιμοποιούν διάφορες ηλικίες στην περιγραφή, προκειμένου να προσελκύσουν περισσότερους χρήστες διαφορετικών ηλικιών.

Στην πραγματικότητα, η εταιρεία Κωτσόβολος ιδρύθηκε 55 χρόνια πριν την εμφάνιση των υπό εξέταση διαφημίσεων το 1950, με πρώτο κατάστημα αυτό του Παναγιώτη Κωτσόβολου στην οδό Αριστείδoυ στο κέντρο της Αθήνας.

Πώς λειτουργεί η απάτη

Παρακάμπτοντας την προειδοποίηση μεταφερόμαστε σε μια ιστοσελίδα η οποία διατηρείται στο hoopla.shop, και η οποία έχει αντιγράψει σχεδόν στο ακέραιο τον σχεδιασμό της επίσημης ιστοσελίδας των καταστημάτων του Κωτσόβολου:

Η σελίδα αυτή, μας προτρέπει να συμπληρώσουμε μια αίτηση, προκειμένου να κερδίσουμε την υποτιθέμενη προσφορά, ενώ πέρα από τη διεύθυνση της, ο σχεδιασμός της διαθέτει συγκεκριμένα χαρακτηριστικά τα οποία μαρτυρούν πως πρόκειται για κλωνοποιημένη σελίδα, συνεπώς για απάτη. Συγκεκριμένα:

• Κανένας από τους συνδέσμους πλην αυτού της υποτιθέμενης αίτησης δεν είναι ενεργός, δεν οδηγεί δηλαδή σε κάποια υποσελίδα
• Η ημερομηνία λήξης της υποτιθέμενης προσφοράς είναι πάντα η τρέχουσα ημερομηνία
• Συχνές ειδοποιήσεις μέσω pop-up παραθύρων αναφέρουν ελάχιστο απόθεμα, προκαλώντας έτσι, σε συνδυασμό με την ημερομηνία λήξης, την αίσθηση του επείγοντος στον ανυποψίαστο επισκέπτη
• Ψεύτικα σχόλια τα οποία υποτίθεται προέρχονται από ενσωμάτωση σχολίων του Facebook, χωρίς όμως να οδηγούν σε κάποιο προφίλ

Επιλέγοντας να προχωρήσουμε σε αίτηση, εμφανίζεται μια φόρμα κειμένου, η οποία αρχικά μας ζητά να εισάγουμε το όνομα, το επώνυμο, και το φύλο μας, και να επιβεβαιώσουμε την ηλικία μας:

Στη συνέχεια εμφανίζεται ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα το οποίο υποτίθεται «ελέγχει» και επιβεβαιώνει την αίτηση μας, ενώ μέσω του browser λαμβάνει πρόσβαση και στην τοποθεσία του χρήστη, αν και στη δοκιμή μας εμφάνισε γειτονική τοποθεσία από αυτή που βρισκόμαστε:

Αμέσως μετά οδηγούμαστε σε ένα διαδικτυακό «παιχνίδι», όπου πρέπει να επιλέξουμε δύο κουτιά δώρων, από συνολικά εννέα, προκειμένου να κερδίσουμε «συμμετοχή σε κλήρωση»:

Βεβαίως, ασχέτως της σειράς ή του αριθμού των δοκιμών που κάναμε, πάντα η πρώτη μας επιλογή ήταν άδειο κουτί, και η δεύτερη επιλογή περιείχε το «έπαθλο», χωρίς κάποια κλήρωση:

Στη συνέχεια καλούμαστε να κάνουμε κλικ στο αντίστοιχο κουμπί, για την παραλαβή του υποτιθέμενου δώρου, ενώ για μια ακόμα φορά έχουμε χρονόμετρο πέντε λεπτών για τη λήξη της υποτιθέμενης προσφοράς. Πατώντας το αντίστοιχο κουμπί, οδηγούμαστε σε άλλη διεύθυνση, στη trackmyfunnelstoday.com με τον Google Chrome να εμφανίζει εκ νέου ειδοποίηση για επικινδυνότητα:

Παρακάμπτοντας την ειδοποίηση, ανακατευθυνόμαστε και πάλι σε διαφορετική σελίδα, στη διεύθυνση claritdealstoday.lat, η οποία ζητάει τα προσωπικά μας στοιχεία, το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, και τη διεύθυνση e-mail μας:

Εισάγοντας τα στοιχεία μας, ανακατευθυνόμαστε για μια ακόμα φορά σε διαφορετική διεύθυνση, στο thepartygala.com, όπου καλούμαστε να εισάγουμε τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής μας κάρτας για την πληρωμή.

Σε αυτό το σημείο η εισαγωγή των εν λόγω στοιχείων είναι τουλάχιστον επίφοβη καθώς, όπως θα δούμε στη συνέχεια, οι επιτήδειοι πίσω από την εν λόγω απάτη χρησιμοποιούν τα στοιχεία καρτών των θυμάτων τους για συνεχόμενες χρεώσεις χωρίς την ενημέρωση ή τη συγκατάθεσή τους:

Όπως σημειώνεται, με μικρά γράμματα, στο κάτω μέρος της σελίδας, πέρα από το ρίσκο διαρροής των στοιχείων της κάρτας, το κόστος για τους ανυποψίαστους αγοραστές δεν περιορίζεται μόνο στα 9,99 ευρώ. Η προεπιλεγμένη αυτή επιλογή, η οποία δεν εμφανίζεται αν ο χρήστης δεν κατέβει έως το κάτω μέρος της σελίδας, αναφέρει πως θα συνεχίσει να χρεώνεται κάθε 14 ημέρες με το ποσό των 68.46 ευρώ:

Ανατρέχοντας στην ιστοσελίδα η οποία φιλοξενεί την πλατφόρμα πληρωμών, βλέπουμε πως πρόκειται για κατάστημα αποκριάτικων στολών που εδρεύει στην Κύπρο. Ωστόσο, αναζητώντας την επιχείρηση στον ιστότοπο trustpilot.com, ο οποίος συγκεντρώνει πληροφορίες και κριτικές χρηστών για ιστοσελίδες υπηρεσιών και διαδικτυακά καταστήματα, βλέπουμε πως τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας αναφέρουν ως έδρα τη Δανία:

Κριτικές χρηστών για το thepartygala από Ελλάδα και εξωτερικό αναφέρονται σε ψευδείς διαφημίσεις μέσω Facebook, σε αλλεπάλληλες χρεώσεις χωρίς συγκατάθεση, αλλά και σε πιέσεις των υπαλλήλων εξυπηρέτησης της σελίδας προς χρήστες να τους βαθμολογήσουν ικανοποιητικά ώστε να τους επιστραφούν τα χρήματά τους, εγείροντας σημαντικά ερωτήματα για την αξιοπιστία των υπόλοιπων κριτικών στην πλατφόρμα:

Μετάφραση κριτικών:

Afaq Arif:
Είναι απατεώνες.
Δημοσιεύουν ψεύτικες αναρτήσεις στο Facebook για να διαφημίσουν δωρεάν ή πολύ χαμηλές τιμές σε δώρα και ζητούν τα στοιχεία της κάρτας σας και στη συνέχεια κάθε 2η ή 3η μέρα αρχίζουν να σας χρεώνουν χωρίς καμία συγκατάθεση. Όταν τους πλησιάζετε και τους ρωτάτε, ισχυρίζονται ότι έχουν επιστροφή χρημάτων 50%, αλλά δεν επιστρέφουν καθόλου χρήματα. Ο μόνος τρόπος για να τους ξεφορτωθείτε είναι να μπλοκάρετε την κάρτα σας.

Sakis:
Είναι απάτη, μπλοκάρετε την κάρτα σας, ο μόνος τρόπος για να σταματήσετε να σας χρεώνουν.

Carpincho Patriota:
ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ: thepartygala.com ΣΥΝΔΕΕΤΑΙ ΜΕ ΕΝΑ ΔΙΚΤΥΟ ΕΙΚΟΝΙΚΩΝ ΑΠΑΤΩΝ
Αυτή η εταιρεία συνδέεται με ένα δίκτυο εικονικών απατών που χρησιμοποιούν ψεύτικα email.
Με εξαπάτησαν με ένα ψεύτικο email στο οποίο με ανάγκασαν να εισάγω τα στοιχεία της κάρτας μου. Αργότερα, φάνηκε ότι είχαν χρησιμοποιήσει την ίδια κάρτα για να εγγραφούν στον ιστότοπο: thepartygala.com
και δεν πραγματοποίησαν ΚΑΜΙΑ ΑΓΟΡΑ, μόνο τη συνδρομή με την κάρτα που ουσιαστικά μου ΚΛΕΨΑΝ χρησιμοποιώντας αυτό το ψεύτικο email.
Επιπλέον, ο KEVIN έχει το θράσος να μου στείλει ένα email λέγοντάς μου ότι αν τους έδινα 5 αστέρια σε αυτόν τον ιστότοπο, θα μπορούσαν να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου. Χαχαχα! Πήγαινε αυτό το πακέτο στη Μεντόζα, Kevin.

J:
Προσοχή στις απάτες στο Instagram!
Συμμετείχα σε έναν διαγωνισμό στο Instagram για ένα προϊόν “Philips Avent Natural All-in-One”.
Έλαβα μια ειδοποίηση ότι είχα επιλεγεί ως νικητής.
Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να δώσω τα στοιχεία αποστολής μου, αλλά μου ειπώθηκε ρητά ότι θα ήμουν υπεύθυνος μόνο για τα έξοδα αποστολής.
Αντίθετα, ωστόσο, προφανώς εγγράφηκε μια πληρωμένη συνδρομή – χωρίς τη ρητή μου συγκατάθεση.
Επιπλέον, ένα ποσό 2€ μεταφέρθηκε σε μια λεγόμενη “χρυσή κάρτα”, η οποία δεν έχει καμία σχέση με την αρχικά αναφερόμενη σταθερή χρέωση αποστολής.
Αυτή η πρακτική είναι παραπλανητική και, κατά τη γνώμη μου, αγγίζει τα όρια της σκόπιμης εξαπάτησης!

Η διάδοση της απάτης στο Facebook μέσω ψεύτικων σελίδων

Οι διαφημίσεις προέρχονται από δύο ξεχωριστές σελίδες στο Facebook, τις Greece Times (αρχειοθετημένη εδώ) και Greece news (αρχειοθετημένη εδώ):

Οι σελίδες αυτές έχουν κατηγοριοποιηθεί ως «συμβουλευτική εταιρεία» και «ιστότοπος ειδήσεων/ΜΜΕ» αντίστοιχα, προκειμένου να προσελκύσουν ανυποψίαστους χρήστες. Ωστόσο, δεν έχουν αναρτημένο περιεχόμενο, με εξαίρεση τρεις συνολικά αναρτήσεις από τις 3 Ιουλίου 2025 στην περίπτωση του “Greece news”, οι οποίες περιορίζονται σε αόριστους τίτλους και περιεχόμενο χωρίς πηγή.

Θα πρέπει να τονίσουμε πως οι χορηγούμενες διαφημίσεις τους εμφανίζονται στη ροή των υπόλοιπων χρηστών του Facebook, χωρίς να χρειάζεται οι ίδιοι οι χρήστες να μπουν στις σελίδες ώστε να διαπιστώσουν τα ανωτέρω.

Πηγαίνοντας στην καρτέλα «Πληροφορίες», και πατώντας τη «Διαφάνεια σελίδας», μια ενότητα η οποία αναγράφει το αναγνωριστικό, την ημερομηνία δημοσίευσης, τον αριθμό των διαχειριστών, και λοιπές πληροφορίες της κάθε σελίδας στο Facebook, βλέπουμε πως παρά την έλλειψη περιεχομένου, και οι δύο αυτές σελίδες δημιουργήθηκαν στις 15 Δεκεμβρίου του 2021 ενώ και οι δύο προβάλλουν αυτή τη στιγμή διαφημίσεις:

Ανατρέχοντας στη βιβλιοθήκη διαφημίσεων των σελίδων αυτών, βλέπουμε πως και οι δύο σελίδες συνολικά αυτή τη στιγμή διατηρούν πάνω από 100 ενεργές διαφημίσεις (~38 και ~69 αντίστοιχα) στο Facebook, στο Facebook Messenger, στο Audience Network και στο Instagram. Όλες οι διαφημίσεις διατηρούν το ίδιο περιεχόμενο, με μοναδική διαφορά τον αριθμό των ετών που αναφέρεται στο κείμενό και στην εικόνα τους, αποσκοπώντας στην προσέλκυση ανυποψίαστων χρηστών κάθε ηλικίας:

Αν φιλτράρουμε τα αποτελέσματα για να μας δείχνουν όλες τις διαφημίσεις, όχι μόνο τις ενεργές, βλέπουμε πως οι δύο σελίδες έχουν μαζί προβάλλει συνολικά 410 διαφημιστικές καμπάνιες από τις αρχές Ιουλίου 2025:

Πως αναγνωρίζουμε μια διαδικτυακή απάτη

Στα Ellinika Hoaxes έχουμε ασχοληθεί πολλές φορές στο παρελθόν με παρόμοιες διαδικτυακές απάτες, πολλές από τις οποίες οικειοποιούνται στοιχεία πραγματικών προσώπων αλλά και γνωστών εταιρειών, χωρίς την άδειά τους, με στόχο να παραπλανήσουν τους καταναλωτές. Αρκετές από αυτές τις απάτες μάλιστα αφορούν σκευάσματα που υπόσχονται ίαση ή αντιμετώπιση διαφόρων παθήσεων και ασθενειών. [παράδειγμα 1][παράδειγμα 2][παράδειγμα 3][παράδειγμα 4][παράδειγμα 5]

Όπως έχουμε αναφέρει στο παρελθόν, αναρτήσεις και ιστοσελίδες που αποτελούν διαδικτυακές απάτες έχουν συνήθως τα παρακάτω χαρακτηριστικά:

• Η διεύθυνση (url) της σελίδας είναι άσχετη, ή προσπαθεί να αντιγράψει κάποια άλλη σελίδα.
• Συνήθως το κείμενο προέρχεται από αυτόματη μετάφραση.
• Τα ονόματα που υπάρχουν είναι φανταστικά και οι φωτογραφίες κλεμμένες, ή τα χρησιμοποιούν χωρίς την άδειά τους.
• Βασίζονται σε κάποια ψευδή συνέντευξη ή κάποια επιστημονική έρευνα χωρίς όμως να την παρουσιάζουν.
• Τα σχόλια είναι πλαστά και οι φωτογραφίες σε αυτά είναι κλεμμένες.
• Αυτές οι σελίδες δεν έχουν κανένα άλλο άρθρο και όλοι οι σύνδεσμοι ανακατευθύνουν στη σελίδα της παραγγελίας.
• Η προσφορά του προϊόντος λήγει πάντα την ημέρα που διαβάζετε το άρθρο, ή απομένουν ελάχιστα τεμάχια.
• Δεν υπάρχουν τηλέφωνα και διεύθυνση της εταιρίας.
• Υπόσχονται επιστροφή χρημάτων αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, αλλά αν διαβάσετε τους όρους θα καταλάβετε πως είναι διατυπωμένοι με τρόπο που δεν δίνει δυνατότητα επιστροφής των χρημάτων.

Επιπροσθέτως, η πλατφόρμα πλατφόρμα Scamwatch, που λειτουργεί από την Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών, έχει ανεβάσει εδώ μερικές χρήσιμες συμβουλές σχετικά με τις απάτες διαδικτυακών αγορών:

1. Δεν είναι ασφαλές. Κατά τις ηλεκτρονικές αγορές, αναζητάτε πάντα το https (όχι http) και το εικονίδιο του λουκέτου στη γραμμή διευθύνσεων για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει μια ασφαλής σύνδεση μεταξύ εσάς και του ιστότοπου. Μην βασίζεστε μόνο σε αυτό, καθώς ορισμένοι ιστότοποι απάτης χρησιμοποιούν και το https.
2. Υπάρχει η αίσθηση του επείγοντος. Οι απατεώνες προσπαθούν να δημιουργήσουν μια αίσθηση επείγοντος για να σας ενθαρρύνουν να κάνετε κάτι γρήγορα. Μην βιάζεστε — αφιερώστε χρόνο για να κάνετε την έρευνά σας και σκεφτείτε εάν ένας ιστότοπος είναι πραγματικός.
3. Η συμφωνία είναι πολύ καλή για να είναι αληθινή. Η τιμή μπορεί να είναι δελεαστική, αλλά να θυμάστε ότι οι απάτες συχνά παρουσιάζουν προσφορές που είναι πραγματικά πολύ καλές για να είναι αληθινές.
4. Χρησιμοποιεί έναν μη ασφαλή τρόπο πληρωμής. Σκεφτείτε πώς σας ζητούν να πληρώσετε. Οι απατεώνες σας ζητούν συχνά να πληρώσετε με μη ασφαλείς μεθόδους πληρωμής, όπως τραπεζικές ή διεθνείς μεταφορές χρημάτων, εντολές χρημάτων, prepaid δωροκάρτες και κρυπτονομίσματα όπως το Bitcoin. Αυτές οι μέθοδοι είναι δύσκολο να εντοπιστούν και είναι σπάνιο να ανακτηθούν χρήματα που στάλθηκαν με αυτόν τον τρόπο. Να αναζητάτε πάντα ασφαλείς επιλογές πληρωμής, όπως PayPal ή πιστωτική κάρτα.

Συμπληρωματικά με αυτές τις συμβουλές, για το συγκεκριμένο μοτίβο απάτης οι χρήστες μπορούν ακόμη να προσέξουν στοιχεία όπως:

1. Ποια σελίδα στο Facebook αναρτά την προσφορά. Ελέγξτε την αυθεντικότητα της σελίδας που προωθεί την προσφορά. Απάτες χρησιμοποιούν ονομασίες και λογότυπα εταιρειών για να πείσουν χρήστες που δεν θα ελέγξουν, πως είναι οι πραγματικές. Τέτοιες σελίδες παρουσιάζουν μικροδιαφορές στην ονομασία τους από την αυθεντική (πχ Skroutz.gr), ή προσθέτουν μια παραπάνω λέξη (πχ Skroutz.GR Online, ή αντ’ αυτού χρησιμοποιούν κάποια γενική, μη αναγνωρίσιμη ονομασία για κατάστημα (πχ Good store). Πολλές φορές στις αναρτήσεις υπάρχουν λάθη γραμματικής ή/και συντακτικού, πιθανόν από κακή μετάφραση από άλλη γλώσσα. Σχεδόν πάντα θα μετράνε μόνο λίγες μέρες λειτουργίας και, φυσικά, δεν θα έχουν τους ίδιους αριθμούς ακολούθων με την αυθεντική σελίδα.
2. Τι σχόλια έχουν οι δημοσιεύσεις. Η συγκεκριμένη απάτη τείνει να μαζεύει συγκεκριμένη κατηγορία σχολίων, πολύ συχνά και με τα ίδια ακριβώς κείμενα. Αν κάτω από τη δημοσίευση υπάρχουν σχόλια που προσπαθούν να πείσουν τους αναγνώστες για την γνησιότητα της προσφοράς μαζί με φωτογραφίες των δήθεν ανταμοιβών, τότε πιθανότατα κάτι πάει στραβά. Συνήθως μάλιστα τέτοια σχόλια ανεβαίνουν με μόνο λίγα λεπτά μεταξύ τους.
3. Έλεγχος της ιστοσελίδας χειροκίνητα. Αν μια προσφορά είναι αληθινή, εκτός από το Facebook θα εμφανιστεί και στην ιστοσελίδα της επιχείρησης. Μην πατήσετε σε εν δυνάμει επικίνδυνους συνδέσμους, ιδιαίτερα αν δεν έχετε κάποιο αντιικό πρόγραμμα στον υπολογιστή σας. Αντ’ αυτού, αναζητήστε μόνοι σας την σελίδα της εκάστοτε επιχείρησης και δείτε άμα προωθεί κάποια τέτοια προσφορά.
4. Χρήση αντιικού προγράμματος. Κάποιες από τις σελίδες που θα σας ανακατευθύνει η απάτη ενδέχεται να περιέχουν κακόβουλο λογισμικό (malware) που μπορεί να βλάψει τον υπολογιστή σας. Χρήση ενός αντιικού προγράμματος μπορεί να αναγνωρίσει επικίνδυνες διευθύνσεις και να σας προειδοποιήσει πριν τις επισκεφτείτε.

Συμπέρασμα

Οι υπό εξέταση διαφημίσεις αποτελούν απάτες, αντιγράφοντας την μορφή της επίσημης ιστοσελίδας των καταστημάτων του Κωτσόβολου, με στόχο την υποκλοπή προσωπικών στοιχείων και στοιχείων πιστωτικών καρτών των ανυποψίαστων χρηστών. Η παροχή των εν λόγω στοιχείων, σύμφωνα με την ιστοσελίδα πληρωμών αλλά και σύμφωνα με κριτικές χρηστών στην πλατφόρμα αξιολόγησης ιστοσελίδων trustpilot, οδηγεί την επαναλαμβανόμενη χρέωση τους χωρίς την συγκατάθεση τους. Επιπροσθέτως, κριτικές στην πλατφόρμα του trustpilot έχουν αναφέρει πως χρήστες που έπεσαν θύματα της απάτης και επικοινώνησαν με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρίας πληρωμών, εκβιάστηκαν να αφήσουν θετική κριτική προκειμένου να λάβουν επιστροφή των χρημάτων τους.

Πηγές που χρησιμοποιήθηκαν:

1. https://www.kotsovolos.gr/
2. https://corporate.kotsovolos.gr/i-istoria-mas/
3. https://www.trustpilot.com/review/thepartygala.com
4. https://www.scamwatch.gov.au/
5. https://www.accc.gov.au/